北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9213：好评
总体一般吧，到机场有专车接送总体还比较方便，设施有待提高。
rita：好评
差！差！差！超极差！168元的房间一点也不值，房间小就不用说了，衣柜上厚厚的灰尘，看样子几个月没有打扫过，挂衣服的地方也没有，水杯脏的碰都不敢碰。跟前台的小姐说她们既然不理！若无其事的样子！真是气人。。。。。。。。以后绝对不会再入住这样的酒店。希望在艺龙网上订酒店的朋友看好点评再作决定！
hykk：好评
此酒店离双流机场近，有免费到机场的接送车，唯一不足是：房间较小。总之对于要在双流机场中转的旅客来讲，性价比还是较高的，值得推存！